一个苹果救活了整个水果店

在二战经济大萧条时期,日本的许多中小型企业纷纷破产,大多企业只好关门大吉。其中一家水果店也受到很大冲击,老板惨淡经营,举步维艰。
　　然而老板很有经济头脑,他不甘心就此失败。经过一番苦思冥想,他想出了一个绝好的办法。老板派人去苹果产地预先订购一些苹果,在成熟以前用标签贴在苹果上,当苹果完全变红之后,揭下标签纸,苹果上就留下了一片空白。
　　水果店老板从客户名录中挑选大约200名订货数量较多的客户,把他们的名字用油性水笔写在透明的标签纸上,请人一一贴在苹果的空白处,然后送给客户。结果几乎所有的客户都对这种苹果感到惊讶,并且十分感动,因为客户们认为商店真正把他们奉为上帝、放在心上了。
　　送给每个客户一两个本地产的苹果,实际上花不了多少钱。但顾客接到这一礼物都十分感激,其效果不亚于送了一箱苹果。因为这一两个颇富人情味的苹果,客户们记住了这一家水果店。
　　很快,这家水果店的水果销售量大增,顾客盈门,而且还扩大了门面。
　　一定不要忽视每一个小小的富有人情味的细节和举动,或许那正是我们人际关系和事业成功的关键。
　　(流星雨摘自《大众商务》2009年第11期)