冷暖自知

老李和老刘分别在福泽小区外开了一家大众浴池,生意出奇的好。大家只需花5块钱,就可以无时限地泡澡和聊天,十分惬意。
　　大众浴池从中午12点开始营业,一直到晚上9点关门,很多人一泡就是大半天。一个月下来,老刘的营业额全都补贴了煤钱。他开始着急了:这又不是什么大买卖,客人要是一直这么泡下去,浴池迟早得关门大吉。
　　于是,老刘想出了一个损招儿:客人要是再泡起来没完没了,他就让锅炉房的师傅不再续煤烧水。这方法还真奏效,水一凉,客人自然都走了。
　　就在老刘洋洋得意自己的小聪明时,却发现营业额并没有上涨,反而下降了。原来大家都跑去光顾老李家的店了。
　　这让老刘又气又恼,他实在想不通,难道老李家的煤比他家的便宜不成,还是老李为了和自己抢生意,不惜做赔本的买卖?
　　渐渐地,老刘发现去老李家的客人也并非一泡就是大半天。而且从他家店里出来的客人个个都和和气气,红光满面的,不像先前来自己店的客人那般满肚子的怨言牢骚。
　　老刘再也坐不住了,于是他提了两瓶好酒和下酒菜找到了老李。
　　“李师傅,今天我是特意来向您讨教的……”老刘开门见山地说。老李听了咯咯笑了起来:“老弟的方法我早有耳闻,确实能防止客人泡起来没完没了。但是你别忘了,水凉的同时,客人的心也凉了,自然你的生意也就走上了死路……”
　　老刘懊悔地点点头。老李喝了一口酒,继续说道:“我采取的方法与你截然相反。我把水越烧越热,泡得他们浑身通红,谁也不能呆得太久。但是他们下回还会光顾我的生意,因为我把他们的心暖热了……
　　(兰小英摘自《今古传奇•故事版》2010年5月下半月)